2026-02-14
【leyu樂(lè)魚(yú)官網(wǎng)科技消息】12月1日，廣汽埃安、寧德時(shí)代與京東在京舉辦“埃安UT super用戶(hù)全開(kāi)麥”懇談會(huì)，繼廣州車(chē)展首批交付后再度直面用戶(hù)，就產(chǎn)品配置、服務(wù)細(xì)節(jié)及運(yùn)營(yíng)模式等核心問(wèn)題進(jìn)行坦誠(chéng)溝通。會(huì)上，三方代表認(rèn)真聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)并逐一回應(yīng)，展現(xiàn)出對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的高度負(fù)責(zé)。
針對(duì)部分用戶(hù)質(zhì)疑“天窗配置”問(wèn)題，廣汽集團(tuán)埃安BU副總裁、埃安品牌首席用戶(hù)官楊龍澄清，此前社區(qū)圖片系內(nèi)容審核失誤所致，實(shí)際產(chǎn)品并無(wú)天窗，所有官方配置表均已明確標(biāo)注，并就此致歉。他強(qiáng)調(diào)，作為行業(yè)頭部企業(yè)，三方合作旨在通過(guò)模式創(chuàng)新提供極致價(jià)值，絕無(wú)虛假宣傳意圖。
在產(chǎn)品價(jià)值方面，埃安UT super以500公里續(xù)航、華為云車(chē)機(jī)、倒車(chē)哨兵等同級(jí)領(lǐng)先配置，結(jié)合4.99萬(wàn)元起的租電購(gòu)車(chē)價(jià)及399元/月電池租用方案，打造高性?xún)r(jià)比出行選擇。為彌補(bǔ)前期服務(wù)銜接不足，三方宣布對(duì)12月31日前下定用戶(hù)贈(zèng)送價(jià)值2600元的“無(wú)憂(yōu)服務(wù)包”。
針對(duì)租電用戶(hù)對(duì)3000公里基礎(chǔ)里程的顧慮，時(shí)代電服副總裁鄧旭解釋?zhuān)撛O(shè)定基于真實(shí)用車(chē)數(shù)據(jù)，并將于12月推出“50元享1000公里”增量包，未用完里程還可結(jié)轉(zhuǎn)。京東汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人陸歡則說(shuō)明，目前僅在廣州、上海開(kāi)票系為保障用戶(hù)享受地方補(bǔ)貼，后續(xù)將拓展更多開(kāi)票城市。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，多位用戶(hù)表示認(rèn)可三方協(xié)同帶來(lái)的“三重保障”，并愿擔(dān)任“產(chǎn)品體驗(yàn)官”。截至當(dāng)日，埃安UT super已實(shí)現(xiàn)交付超1000輛。三方同時(shí)優(yōu)化退訂政策：11月23日前支付定金且未確認(rèn)定制的用戶(hù)可全額退款，24日后定制用戶(hù)亦享有48小時(shí)反悔期。這一創(chuàng)新合作模式正加速推動(dòng)汽車(chē)消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。
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